Toegankelijkheid gaat – uiteraard – veel verder dan fysiek ‘zonder drempels’ ergens kunnen binnenkomen. Het gaat óók en misschien wel juist om sociale toegankelijkheid: hoe je als ondernemer en medewerkers klanten en gasten met een beperking benadert. Hoe gastvrij, klantvriendelijk en hulpvaardig je je opstelt. Dit wordt met een mooi woord ‘bejegening’ genoemd.
Sanne is een vrouw met een niet zichtbare handicap. Sanne heeft namelijk TOS, een taalontwikkelsstoornis. Ze vertelt tegen acteur en presentator Tim Haars dat ze soms niet helemaal begrepen wordt en dat het communiceren lastig gaat. Wat kun jij als ondernemer er aan doen om iedereen zich welkom te laten voelen? Bekijk de MKB Toegankelijk Gastvrijheidsbooster
Bron: MKB Toegankelijk (https://www.mkbtoegankelijk.nl/gastvrijheid/gastvrijheidsbooster/)