De Nederlandse Schoenmakers Vereniging heeft een klachtencommissie, de klachtencommissie Schoenmakerij. Alle leden van de vereniging zijn verplicht zich aan de uitspraak van deze commissie te houden.
Onderstaand de relevante tekst uit ons Huishoudelijk Reglement:
Artikel F1
Elk lid is gehouden zich neer te leggen bij het advies van de klachtencommissie, zoals gesteld in de Schoenmakersvoorwaarden.
Artikel F2
Een klacht dient nadat de klant en de schoenmaker er zelf niet uitkomen uiterlijk 30 dagen na factuurdatum te worden ingediend bij de klachtencommissie conform artikel 4.4 van de schoenmakersvoorwaarden.
Artikel F3
Voor het in behandeling nemen van een klacht door de klachtencommissie dient degene die de klacht indient eerst een bedrag van € 20,= te betalen aan de Nederlandse Schoenmakers Vereniging t.n.v. de klachtencommissie. Als degene die de klacht indient in zijn gelijk wordt gesteld zal het bedrag € 20,= weer terug worden gestort.
Artikel F4
Voor het in behandeling nemen van de klacht dienen de betreffende schoenen met schriftelijke omschrijving en betalingsbewijs van de aankoop te worden ingediend bij de klachtencommissie.
Artikel F5
Vervolgens wordt er wederhoor toegepast. De schoenmaker wordt schriftelijk verzocht binnen 14 dagen te reageren.
Artikel F6
Beide versies worden verzameld en de klachtencommissie wordt bijeengeroepen. De klachten in een periode van 4 weken worden verzameld.
Artikel F7
De klachtencommissie bestaat uit twee leden en één reservelid.
Artikel F8
De klachtencommissie beoordeelt de klacht uitsluitend technisch.
Voor de Schoenmakersvoorwaarden kunt u hier klikken.
| 
